ソーシャル監視・メディア監視・ソーシャルリスニングの違い

似ているが、役割は違う

ソーシャル監視、メディア監視、ソーシャルリスニングはよく混同されます。重なる部分はありますが、目的は異なります。

ソーシャル監視はレーダーです。誰がどこで自社を言及したか、対応が必要かを見ます。

メディア監視は、ニュース、Webメディア、業界記事、報道文脈を追います。ブランドがメディアにどう説明されているかを把握します。

ソーシャルリスニングはさらに一歩進み、声量、感情、話題、競合、トレンド、リスクを分析し、次の行動につなげます。

新商品発売で考える

新商品を発売したとします。

ソーシャル監視は、TikTok、Reddit、YouTube、X、小紅書、微博などで言及が出たことを知らせます。

メディア監視は、どの媒体が報じたか、見出しはどうだったか、メッセージが正しく伝わったかを見ます。

ソーシャルリスニングは、消費者が覚えた売りは何か、どんな不満が繰り返されているか、競合とどう比較されているか、次にどんなコンテンツを出すべきかを教えてくれます。

どれを選ぶべきか

単に言及を見つけたいならソーシャル監視で十分です。

報道やPR露出を追うならメディア監視が必要です。

公開会話を施策改善、競合分析、顧客理解、リスク対応に使いたいならソーシャルリスニングが必要です。

Searchoreは、メディア、SNS、動画、フォーラム、レビュー、検索関連の公開会話をまとめ、ブランドの声量、感情、話題、競合、リスクを整理します。

FAQ

リスニングは監視より上位ですか？ 優劣ではなく目的の違いです。監視は発見、リスニングは理解と行動です。

PRチームにはどちらが必要ですか？ 報道、SNS反応、リスク兆候のすべてを見る必要があります。