ブランドモニタリングツールの選び方：購入前の採点表

プラットフォーム数だけで選ばない

「何プラットフォームに対応していますか」は分かりやすい質問ですが、それだけでは不十分です。本当に見るべきなのは、自社が必要とする公開ソースを扱えるか、分析結果から元の公開情報に戻れるか、チームの判断に使えるかです。

採点表

ベンダーに聞くこと

カバレッジの取得方法、公開情報だけを対象にするか、別名や除外語を設定できるか、ネガティブ感情から元の投稿に戻れるか、業務分類に合わせた話題分析ができるか、競合比較やコメント分析ができるかを確認します。

価格についても、何がコストを決めるのかを聞くべきです。プラットフォーム、更新頻度、コメント深度、履歴データ、レポート作成は同じコストではありません。

最小トライアル

7日間、自社ブランド、競合、商品名、除外語、重点プラットフォームで試し、サンプルレポートを作ります。最後に、手作業の検索、スクリーンショット、表計算、説明の時間が減ったかを見ます。

減っていないなら、機能数が多くても買う理由は弱いです。