リスク防御
ネガティブ増加、異常な集中、複数プラットフォームへの拡散を早期に確認します。
- リスク語の集中
- 類似表現の増加
- 影響力のある出所の移動
Searchore
分散した公開会話を、チームが扱えるリストとレポートへ
Searchore はニュース、SNS、動画、フォーラム、検索、公開コメントの議論を追跡可能なシグナルに整理し、PR、マーケティング、CS、プロダクト、経営チームの判断を支援します。
市場成長
キャンペーン、クリエイター、競合の動きが意味のある議論を生んだか確認します。
- シェア・オブ・ボイス
- 競合機会
- 顧客の実際の表現
顧客体験
公開クレーム、製品提案、サービスフィードバックを対応可能なリストに整理します。
- 品質問題
- サービス体験
- 物流と価格の反応
組織運用
リスト、証拠、レポートを担当チームへ渡し、継続対応につなげます。
- 週報
- リスクブリーフ
- チーム間連携