01KOL レビュー
施策後の反応とファン品質を確認
クリエイター投稿後、コメント品質、反応の変化、公開上のユーザー反応を継続して見て、意味のある議論か表面的な盛り上がりかを判断します。
確認できるシグナル
コメント集中度 · 例: 15 分以内の確認すべき集中
Searchore 利用シーン
公開議論の中にあるビジネスシグナルを、各チームが読める形に
マーケティングは施策が意味のある議論を生んだかを知りたい。PR は早い段階でリスクを見たい。ブランド保護・法務支援チームは偽造品疑いの宣伝や非公式販売誘導を確認できる証拠として整理したい。CS は公開クレームを先に見つけたい。Searchore は分散した公開議論を、チームで確認できるエビデンスに整理します。
Searchore は法令上取得可能な公開コンテンツのみを分析し、非公開メッセージ、グループチャット、アカウントのパスワード、非公開の個人情報は収集しません。
利用シーン
チームの目的別に、直接使えるシーンを確認
これは機能一覧ではありません。顧客が日々直面する業務課題を、公開投稿、コメント、時刻、ソースまで戻れる形で整理したものです。
シーン 01
マーケティング
マーケティング：施策品質、競合動向、顧客需要を把握
必要なのは言及量の増加だけではありません。誰が反応し、どの表現が広がり、どの機会を追うべきかまで見る必要があります。
02競合インテリジェンス
競合の動きと評判変化
競合がなぜ話題になっているか、否定的なテーマがどこに集まるか、ユーザーの関心が移る兆候を追跡します。
確認できるシグナル
競合の課題 · 例: サービス / 価格 / 仕様
03トレンド洞察
顧客需要と市場トレンドの発見
公開議論から繰り返し出るニーズ、利用シーン、顧客自身の表現を抽出し、製品、デザイン、マーケティングの判断材料にします。
確認できるシグナル
顧客の表現 · 例: 通勤 / ギフト / 丈夫
04AI 検索での可視性（GEO）
新機能あなたのブランドは、AI の中で何位ですか？
専用の業務質問を設定し、主要 AI エンジンの回答を定期的に追跡します。AI 生成コンテンツ内でのブランド露出位置、言及率、推奨順位、競合動向、引用元を比較し、データに基づくコンテンツ改善と GEO 最適化につなげます。
確認できるシグナル
モニタリング指標 · 例: ブランド言及率 / 推奨順位 / 競合動向 / 引用元
シーン 02
PR
PR：リスクを早く捉え、ブランド資産を守る
公開議論が変化し始めたとき、PR、ブランド保護、法務支援チームには早期シグナル、根拠、拡散経路が必要です。
01ブランド模倣対策
偽造品疑いの宣伝と非公式販売誘導を監視
公開 EC ページ、二次流通コミュニティ、SNS、ショート動画コメント、フォーラム、検索結果から、異常な低価格、公式画像の盗用、レプリカ表現、公開上の個別購入誘導を検知し、通報やエスカレーション前に確認できる証拠として整理します。
確認できるシグナル
ブランド保護用パッケージ · 例: 商品リンク / スナップショット / 公開販売者情報 / 販売誘導
02危機アラート
評判リスクの早期通知
否定的な議論が集まり、広がり、複数プラットフォームに移る兆候を見つけ、見落としを減らします。
確認できるシグナル
否定拡散速度 · 例: 複数プラットフォームで上昇
03評判保護
経営層・重要人物の評判モニタリング
重要人物の発言、露出、関連イベントへの公開反応を確認し、企業信頼に影響し得る評判リスクを見つけます。
確認できるシグナル
人物とブランドの関連 · 例: 氏名 + ブランド語の同時出現
04コンプライアンス観察
業界政策と同業リスクの監視
規制動向、同業の事例、公開上の争点を追跡し、外部リスクを内部確認項目に変えます。
確認できるシグナル
同業リスク事例 · 例: 処分 / 事故 / 謝罪
05違反対応
通報・削除支援資料を生成
法令やプラットフォーム規約に違反する可能性がある公開コンテンツについて、エビデンスを整理し、条項候補と確認可能な通報資料を生成します。法務判断やプラットフォームの判断を代替するものではありません。
確認できるシグナル
カスタム対応パッケージ · 例: エビデンス / 条項候補 / 通報リスト
シーン 03
アフターサービス
CS・アフターサービス：公開上の不満を対応できる手がかりに
多くの不満は問い合わせ窓口より先に公開プラットフォームに出ます。Searchore はその声を早く見つけ、対応できる問題に整理します。
01能動的ケア
公開クレームを早めに発見
ライフスタイルコミュニティ、ソーシャルプラットフォーム、フォーラムなどに出た不満を見つけ、CS チームが自社の対応流程でフォローできるようにします。
確認できるシグナル
公開クレーム例 · 例: 配送遅延 / 包装破損
02製品フィードバック
品質課題の逆引きフィードバック
機能、包装、物流、サービス体験への否定的な声を分類し、製品・サプライチェーンが読める課題リストにします。
確認できるシグナル
課題リスト · 例: 機能 / 包装 / 物流
03サービスレビュー
サービス対応後の変化を確認
対応後の公開反応を追い、感情が和らいだか、後続の否定的な議論が減った兆候があるかを確認します。
確認できるシグナル
感情変化 · 例: リスク議論が減少、または中立へ
シーン 04
成長戦略
成長戦略：チャネル、顧客表現、長期トレンドを見つける
どこに投資するか、誰とつながるか、どの言葉が響くか、ブランドヘルスがどう変化しているかを見ます。
01メディア戦略
主要な会話チャネル分析
プラットフォームごとの言及量、感情、話題差を比較し、口コミが生まれる場所とリスク対応が必要な場所を把握します。
確認できるシグナル
プラットフォーム構造 · 例: ライフスタイルコミュニティ高評価 / ソーシャル高リスク
02ユーザー成長
高品質 KOC の発見
前向きな体験を繰り返し発信し、自然な反応を集めるユーザーを見つけ、健全な種ユーザー関係につなげます。
確認できるシグナル
潜在 KOC · 例: 高反応 + 継続的な肯定言及
03コンテンツ最適化
転換につながる顧客表現ライブラリ
ワードクラウド、高頻度語、代表サンプルから顧客が製品を褒める時の表現を抽出し、広告、EC ページ、SEO キーワードへ活かします。
確認できるシグナル
再利用できる表現 · 例: 顧客表現 / 利用シーン / 購入理由
04戦略レビュー
長期ブランドヘルスの振り返り
月次、四半期、年次の傾向を蓄積し、言及量、評判、リスク、機会を報告できるブランド資産にします。
確認できるシグナル
ブランドヘルス傾向 · 例: 前年比 / 前期比 / 施策別
Searchore は法令上取得可能な公開コンテンツに基づいて分析し、非公開メッセージ、グループチャット、限定公開投稿、アカウントのパスワード、非公開の個人情報は収集しません。プラットフォーム名は監視可能な公開ソースを説明するものであり、明示しない限り公式提携・承認・推奨を意味しません。